Política de Reembolso

Esta política de reembolso é válida a partir de Mar 2022.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Grupo Ovos de Ouro

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contatoovosdeouro@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação por exemplo quebrado, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço Essa política se aplica a todos os produtos do site, exceto a itens perecíveis (ovos). Não fazemos devolução de (ovos) que nao geraram embrião ou ovos quebrados, por diversos motivos como, não acompanhamento do transporte (altas temperaturas, impactos que a caixa pode sofrer e o tempo chegar ao destino) e nem mesmo a incubação, considerando ainda, que existem diversos fatores que podem influenciar no resultado, a exemplo disso; o clima externo, a movimentação dos ovos na viagem, o raio x dos correios, o ambiente que os ovos ficam armazenados, a regulagem da chocadeira, quando galinhas chocadeiras a própria incubação, o uso inadequado de produtos para higienização do ambiente e dos ovos e contaminações de ambiente, não podemos dar garantia da taxa de eclosão e não fazemos reposição de ovos, antes de tudo tenha em mente que se trata de seres vivos e como ser vivo existem riscos. 

Envie um e-mail para contatoovosdeouro@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail ou o endereço para devolução após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos: Antonio h moreira de souza sn Cep 84550-000 Rebouças PR 

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contatoovosdeouro@gmail.com.